توقيع شركة وادي مكة المعرفة عقد تنفيذ “دراسة تقييم رضا الحجاج والعاملين في شركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل لموسم حج 1443هـ” مع المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل
وقعت شركة وادي مكة المعرفة مع المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل عقد تنفيذ “دراسة تقييم رضا الحجاج والعاملين في شركات ومؤسسات خدمة حجاج الداخل لموسم حج 1443هـ”، وتأتي هذه الدراسة تشخيصاً للوضع الراهن لمنظومة الحج وقياس الرضا فيهاتمهيداً لتطويرها وتحسينها في المستقبل، وقد مثل الشركة في التوقيع سعادة المهندس أمين بن علي يماني، بصفته المدير التنفيذي، فيما مثل المجلس سعادة الدكتور ساعد بن سعيد الجهني بصفته رئيس مجلس إدارة المجلس التنسيقي المكلف.
وقد جاء اختيار المجلس التنسيقي لشركة وادي المعرفة بصفتها الاستشاري المنفذ لهذه الدراسة لما تمتلكه الشركة من الإمكانيات والخبرة الشاملة في تأهيل الخدمات والكفاءات والخبرات العلمية والبحثية والاستشارية في المجالات المتنوعة.
شمل إطار العمل في العقد على كافة النطاقات المكانية والزمانية والبشرية، فيما تتناول الدراسة التي تقدمها الشركة على الخصائص الوصفية للعينة وقياس مستوى رضا حجاج الداخل عن الخدمات المقدمة لهم من المؤسسات وشركات خدمتهم، وقياس مستوى رضا قيادات مؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل حول الدعم المقدم لهم، وقياس مستوى رضا العاملين على خدمة ضيوف الرحمن في مؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل عن الحجاج.
وقد وضح سعادة المهندس أمين يماني أن الهدف من إبرام هذا العقد يتمثل تنفيذ خدمات تقييم ودراسة رضا حجاج الداخل في موسم حج 1443هـ، وتهدف الدراسة إلى قياس رضا حجاج الداخل عن الخدمات المقدمة لهم، ورفع الكفاءة والارتقاء بمستوى خدمات الضيافة، مع التقييم وقياس رضا مقدمي الخدمات وقيادات مؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل؛ لإثراء وتحسين تجربة الحاج بما يحقق تطلعات الشركة في المساهمة ببرنامج خدمة ضيوف الرحمن وفق رؤية المملكة 2030.
